iNetDoc

کامل ترین منبع دانلود مقاله و تحقیق

پایان نامه بررسی عوامل استرس زای شغلی و رابطه آنها با عملکرد شغلی کارکنان شرکت توزیع نیروی برق اهواز

نوع : word - قیمت :15000 تعداد صفحه :104

عنوان

صفحه

قصل اول : موضوع تحقیق

1

1-    مقدمه

2

2- موضوع تحقیق

3

3- اهمیت موضوع تحقیق

4

4- اهداف تحقیق

5

5- سؤالات تحقیق

5

6- فرضیه های تحقیق

5

7- تعریف متغیرها

7

فصل دوم : پیشینه تحقیق

11

1- مقدمه

12

2- مفهوم استرس

12

3- تاریخچه فشار روانی ( استرس )

15

4- مراحل فشار روانی

18

5- علائم فشار روانی

19

1-5- علائم بیولوژیکی

21

2- 5- علائم روانی

21

3- 5- علائم رفتاری

22

6- استرس شغلی

23

7- تعریف استرس شغلی ( J.S )

25

8- تقسیم بندی مشاغل بر حسب استرس

26

1- 8- مشاغل فعال

26

2- 8- مشاغل با فشار اندک

26

3- 8- مشاغل غیر فعال

26

4- 8- مشاغل با فشار بالا

27

9- عوامل بوجود آورنده فشار در سازمان

28

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان

صفحه

1- 9- عوامل فشار زای درون سازمانی

28

1- 1- 9- عوامل شغلی

28

1- 1- 1- 9- ابهام شغلی

29

2- 1- 1- 9- تعارض یا ناسازگاری نقش

29

3- 1- 1- 9- گرانباری نقش

29

4- 1- 1- 9-  تفریط نقش ( سبکباری )

30

2- 1- 9- عوامل گروهی در سازمان

31

1- 2- 1- 9- فقدان همبستگی گروهی

31

2- 2- 1- 9- تضاد و تعارض بین افرا

32

3- 2- 1- 9- تعارض بین گروههای سازمانی

32

4- 2- 1- 9- روابط کاری بین افراد در محیط کار

33

1- 4- 2- 1- 9- روابط با همکاران

33

2- 4- 2- 1- 9- روابط با سرپرستان و افراد ما فوق

34

3- 4- 2- 1- 9- روابط با افراد تابع

34

1- 4- 2- 1- 9- روابط با ارباب رجوع

35

3- 1- 9- عوامل سازمانی

35

1- 3- 1- 9- خط مشی های سازمانی ناعادلانه

36

2- 3- 1-9- ساختار و جو سازمان

36

3- 3- 1- 9- رهبری در سازمان

37

4- 3- 1- 9- فرهنگ سازمانی ( کاری

37

5- 3- 1- 9- تعارض هدف                                                                

38

6- 3- 1- 9- ضعف آموزش

38

7- 3- 1- 9- ساختن و حفظ حرفه و شغل

38

8- 3- 1- 9- کنترل نابجا و آزار دهنده

39

9- 3- 1- 9- مرز و بوم سازمانی

39

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان

صفحه

10- 3- 1- 9- فن آوری و خصیصه های مادی شغل

40

4- 1- 9- عوامل فیزیکی یا مادی

40

2- 9- عوملی دیگر مؤثر در استرس شغلی

40

1- 2- 9- ویژگیهای شغل

40

2- 2- 9- آهنگ کار

40

3- 2- 9- تکرار کار

43

4- 2- 9- نوبتکاری

43

5- 2- 9- ویژگیهای مربوط به وظیفه

45

10- پژوهش های انجام شده در داخل کشور

47

11- پژوهش های انجام شده در خارج کشور

49

فصل سوم : روش تحقیق

52

1- مقدمه

53

2- جامعه آماری

53

3- نمونه آماری و روش نمونه گیری

53

4- ابزار تحقیق

55

1-4- مقیاس فشار زاهای شغلی کارکنان واحد صنعتی ( IUJSI )

56

2-4- پرسشنامه گزارش درجه بندی کارکنان

56

5- روش اجرا

57

6- طرح تحقیق

57

10- روش تحلیل داده ها

58

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات و یافته های تحقیق

61

1- مقدمه

62

2- نامگذاري عوامل پرسشنامه

62

1-2- عوامل مدیریتی :

62

2-2- عوامل رفاهي  :

63

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان

صفحه

3- يافته هاي مربوط به تحليل عوامل :

64

4- بار عاملی هریک از ماده های پرسشنامه :

65

5- يافته هاي توصيفي مربوط به متغيرهاي تحقيق

67

6- يافته هاي مربوط به فرضيه هاي پژوهش

68

1-6- رابطه بین عوامل استرس زای شغلی و متغیرهای وابسته

68

2-6- رابطه بین عوامل استرس زای مدیریتی و متغیرهای وابسته

72

3-6- رابطه بین عوامل استرس زای مدیریتی و متغیرهای وابسته

73

4-6- بررسي استرس شغلي با درنظر گرفتن ويژگيهاي فردي

74

فصل پنجم : بحث و نتيجه گيري و پيشنهادات

75

1-    مقدمه

76

2-    تبيين يافته هاي تحقيق

76

1-2-        يافته هاي مربوط به سئوال اول تحقيق

76

2-2- تبيين يافته هاي مربوط به فرضيات تحقيق :

77

3- محدوديتهای پژوهش

81

4- پيشنهادات

81

5- خلاصه پژوهش

83

 

 

خلاصه پژوهش

پژوهش حاضر بررسي عوامل استرس زاي شغلي و رابطه آنها با عملكرد شغلي كاركنان شركت توزيع نيروي برق اهوازرا مورد مطالعه قرار داده است .

در اين پژوهش عوامل استرس زاي شغلي و عملكرد شغلي به عنوان متغيرهاي پيش بين (مستقل) و شايستگي، قضاوت و مشكل گشايي، خلاقيت ، توانايي راهنمايي و هدايت ، رفتار كاري، همكاري، قابليت اعتماد و جوابگويي ، حضور و وقت شناسي ، به عنوان متغيرهاي وابسته (ملاك) بيان شده اند.

براي بررسي و مطالعه متغيرهاي مذكور فرضيه اصلي و 9 فرضيه منشعب تدوين شده است. جامعه مورد پژوهش كاركنان شركت توزيع نيروي برق اهوازمي باشند .

تعداد افراد جامعه مورد نظر 475 نفر بوده اند که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای ساده 165 نفر به عنوان اعضاي نمونه به صورت تصادفي انتخاب شدند و 112 نفر به سئوالات پرسشنامه پاسخ دادند .

به منظور رسيدن به اهداف پژوهش  و براي به دست آوردن اطالاعات لازم جهت آزمون فرضيه ها ابزار بكار گرفته شد. در اين پژوهش شامل :

- پرسشنامه مقياس فشارزاي شغلي كاركنان واحد صنعتي (IUJSI) و پرسشنامه گزارش درجه بندي كاركنان مي باشد كه اعتبار و پايايي آنها در سطح بسيار خوب و قابل قبول بود .

براي تجزيه و تحليل داده هاي اين پژوهش از روش هاي آمار توصيفي مانند ميانگين ، انحراف معيار ، حداكثر نمره و حداقل نمره و همچنين روش هاي آمار استنباطي مانند ضريب همبستگي پيرسون ، آزمون t ( تي تست ) و آزمون F استفاده شده است .

بين يافته هاي مربوط به فرضيه هاي عوامل استرس زاي شغلي و رابطه آنها با عملكرد شغلي كاركنان و مولفه هاي آن ( شايستگي ، قضاوت و مشكل گشايي ، خلاقيت ، توانايي راهنمايي و هدايت ، رفتاركاري ، همكاري ، قابليت اعتماد و جوابگويي ، حضور و وقت شناسي ) رابطه معني داري يافت شد و فرضيات ذكر شده مورد تأييد قرار گرفت .

 

 

 

 



نوع فایل : word
اندازه فایل : 104
قیمت : 15000
خرید